Regulamin Świadczenia Usług
Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2024
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Wealth Horizon Wavez z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z Klientami.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2. Definicje
1. Usługodawca - Wealth Horizon Wavez, świadczący usługi doradztwa emerytalnego.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego.
4. Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie określonych usług.
§ 3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie spraw emerytalnych
- Pomoc w przygotowaniu dokumentacji dla ZUS
- Reprezentacja przed organami ZUS
- Potwierdzanie stażu pracy za granicą
- Analiza wysokości świadczeń emerytalnych
- Doradztwo prawne w sprawach emerytalnych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
§ 4. Zawarcie umowy
1. Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
- Ustnie, jeżeli przewidują to przepisy prawa
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.
3. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony.
§ 5. Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Regularnego informowania Klienta o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów określonych w umowie
- Świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
§ 6. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
- Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
- Uiszczania należności zgodnie z umową
- Niezwłocznego informowania o istotnych zmianach w swojej sytuacji
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w indywidualnej umowie z Klientem.
2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
- Kwota ryczałtowa
- Stawka godzinowa
- Prowizja od osiągniętego rezultatu
3. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
§ 8. Odstąpienie od umowy
1. Każda ze stron może odstąpić od umowy w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
- Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od stron
- Innych przypadków przewidzianych w kodeksie cywilnym
2. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej.
§ 9. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezadowalającej jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 539868332
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
§ 10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług zgodnie z zawartą umową.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczoną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych wydane niezgodnie z prawem.
§ 11. Ochrona danych osobowych
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
§ 12. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy w zakresie wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
3. Ujawnienie informacji możliwe jest jedynie w przypadkach przewidzianych przez prawo.
§ 13. Rozstrzyganie sporów
1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikłych z realizacji umowy.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. O zmianach w Regulaminie Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.
§ 15. Dane kontaktowe
Wealth Horizon Wavez
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Telefon: +48 539868332
Email: [email protected]